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コンビニやスーパーのレジで思うこと2015年02月13日更新
群馬県渋川市の隠れ家的美容室
passen の星野です
まだまだ パソコンの スキルが
上がらず
こんな感じになりながら
頑張って 更新していきます
passen の紹介↓
DO-Sシャンプー＆トリートメント取扱店
是非 ↓の記事も 読んでください
ワタクシ星野 ほぼ毎日のように
コンビニやスーパーに行きます
レジでの 店員さんの対応って
当たり前の話ですが
すごく個人差がありますよね
⌈……しゃい、、せ、、、。⌋
声が小さい 無表情
やる気が感じられない
いや むしろ面倒臭そう
たまに こんなんいますよね
これは明らかに 誰が見ても
ダメダメですね、、、
対照的に とても気持ちのいい
接客をしてくれる方も たくさんいます
大きく分けると そんな感じですが
すごい愛想が良く 仕事もテキパキと
こなしている が
なんか ちょっと 鬱陶しい
または ちょっと イラっとする店員
愛想は 悪くもなく 良くもなく
まあ ふつう
仕事は テキパキと 早い
でも な～んか ひっかかるんだよな～
って店員
どちらも クレームは
まず入らないと思います
仕事が テキパキと出来るから
店側からすれば 良いスタッフ
だったりすることが 多いと思います
何が 悪いのかな～って
星野 生意気にも 偉そうに
考えました
心が こもっているかどうかじゃ
具体性に欠けるし
ちょっと違う気がする
じゃあ 何だ？ となり
テンポだったり 間だったり
目線だったり しぐさとか
かなって 思いました
言い換えると 自分のペース リズムで
気持ちよく仕事していて
お客様のペースは 全く気にしていない
人間と人間なので 同じ店員さん相手でも
相性てのが あるから
そういった 小さなことが
気になる人もいれば
気にならない人もいると思います
私たち 美容師は 販売業と比べ
1回あたりに お客様と
接する時間が長いです
そういった小さなことにも
もっと気を付けないと
居心地の悪さにつながってしまう
ついつい リズム良く仕事を
してしまいますが
お客様の ペースを もっと意識して
仕事していこうと 思った
今日この頃です。。。
群馬県渋川市の美容室
passen 星野
